Policy di cancellazione

Termini e condizioni generali

All'atto della prenotazione, si considera accettato e concluso il seguente contratto di albergo sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Caparra Cofirmataria – salvo diversamente specificato, è richiesto al cliente il versamento di un anticipo che può variare da un minimo del 20% ad un massimo del 30% del costo del soggiorno che garantisce la prenotazione; viene inoltre richiesta una conferma scritta inviata tramite lettera con posta ordinaria oppure tramite posta elettronica in risposta al preventivo richiesto dove siano specificate le date di arrivo e partenza, la tipologia di camera e il trattamento scelto con i propri dati, incluso indirizzo e numero di telefono e l'orario indicativo di arrivo.
2. Inadempimento del Cliente – in caso di cancellazione fino a 30 giorni prima dell’arrivo previsto la caparra sarà restituita salvo la trattenuta delle spese bancarie o postali mentre in caso di cancellazione nei 29 giorni precedenti l’arrivo o in caso di mancato arrivo (no show), l’albergo tratterrà l’importo versato a titolo di caparra cofirmataria, fatto salvo il maggior danno. In caso di partenza anticipata l’albergo ha diritto al pagamento dell’importo concordato per l’intero soggiorno, qualora non siano intervenuti diversi e successivi accordi con l’albergatore stesso.
3. Inadempimento dell’albergo – nel caso di impossibilità dell’albergatore a fornire i servizi di alloggio confermati, l’albergo deve restituire la caparra ricevuta, fatto salvo il maggior danno, qualora il cliente non accetti di essere ricollocato presso una struttura ricettiva limitrofa di uguale o superiore categoria. In caso di ricollocamento, le spese per il trasferimento ad altra struttura e l’eventuale differenza di prezzo della stessa sono a carico dell’albergatore che non è stato in grado di fornire i servizi confermati.
4. Ora di arrivo e di partenza – la camera d’albergo viene messa a disposizione del cliente dalle ore 12:00 del giorno di arrivo e deve essere lasciata libera dal cliente non più tardi delle ore 10:00 del giorno di partenza.
5. Clausola di composizione delle controversie – tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite al servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Ravenna e risolte secondo il Regolamento di conciliazione da questa adottato. Nel caso di mancata riuscita del tentativo di conciliazione le parti potranno liberamente adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria competente presso il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabilmente ai sensi del’art. 33, co. 2°, lettera u) del D.lgs. n. 206/2005.

Per quanto non espressamente pattuito, il presente contratto è regolamentato dalle disposizioni del Codice Civile sui contratti in generale.